r999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

r999-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টসবুক এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়") এবং r999 ("আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, যেকোনো গেমে প্রবেশ করে, বাজি রেখে বা এই প্ল্যাটফর্মে জমা দিয়ে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলী না মানেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে r999-এর পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

r999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উপাদান পরিবর্তন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা সাইট-নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা

r999-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ নিম্নলিখিত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তার অধীন। এই প্রয়োজনীয়তার যেকোনো একটি পূরণ না হলে আপনাকে r999-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। r999 কঠোরভাবে একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে r999 বা এর কোনো অংশীদার কোম্পানির বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্ট বা অ্যাফিলিয়েট হওয়া চলবে না।
• আপনাকে শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতি ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

r999-এ বেটিং বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে, আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অনুরোধকৃত সঠিক, সর্বশেষ এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনি সর্বদা এই তথ্য আপডেট রাখতে সম্মত হন। r999 অ্যাকাউন্টের যেকোনো সময়, উত্তোলনের সময় সহ, আপনার পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নথি যাচাইকরণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

KYC প্রয়োজনীয়তা

r999 দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যান্টি-ফ্রড সেরা অনুশীলন অনুযায়ী একটি নো ইওর কাস্টমার (KYC) প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। একটি উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে নিম্নলিখিত নথিগুলির এক বা একাধিক জমা দিতে হতে পারে:

• সরকার-ইস্যু করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা গত ৩ মাসের মধ্যে তারিখের অফিসিয়াল চিঠি)।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন, bKash বা Nagad নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের স্ক্রিনশট)।

৪. জমা ও উত্তোলন

r999 বাংলাদেশি বাজারের জন্য উপযোগী বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। r999 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

জমার শর্তাবলী

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200। একটি নিশ্চিত লেনদেনের কয়েক মিনিটের মধ্যে সাধারণত জমা আপনার r999 অ্যাকাউন্টে জমা হয়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে বিলম্বের জন্য r999 দায়ী নয়। আপনাকে অবশ্যই শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে তহবিল জমা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তদন্তের অপেক্ষায় অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ফলে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সফল KYC যাচাইকরণ এবং অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার সাপেক্ষে ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। এই সীমার নিচের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• বোনাস তহবিল প্রকৃত অর্থ হিসেবে উত্তোলন করার আগে প্রযোজ্য রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

r999 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়কে বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, এবং BPL ও IPL এর মতো ক্রিকেট টুর্নামেন্ট এবং ঈদ মৌসুমী প্রচারণার সাথে সংযুক্ত ইভেন্ট-নির্দিষ্ট প্রমোশন। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলির পাশাপাশি অফার ইস্যু করার সময় উল্লেখিত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের অধীন:

• বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যালেন্স আকারে জমা হয় এবং উল্লেখিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তর করার আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে। সাধারণ রোলওভার প্রয়োজনীয়তা বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত।
• জালিয়াতি, যোগসাজশ বা কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার সন্দেহ হলে r999 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতি খেলোয়াড়, পরিবার, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।

r999 তার বিবেচনায় প্লেয়ার লয়্যালটি এবং VIP টায়ার প্রোগ্রাম চালু করতে পারে। এই ধরনের প্রোগ্রামের নির্দিষ্ট শর্তগুলো আলাদাভাবে জানানো হবে এবং এই সাধারণ শর্তাবলীকে প্রতিস্থাপন নয়, পরিপূরক করবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

r999-এ রাখা সমস্ত বাজি নিশ্চিত হলে চূড়ান্ত। বাজি নিশ্চিত করার আগে সমস্ত বাজির বিবরণ — ইভেন্ট নির্বাচন, মার্কেট, স্টেক এবং অডস সহ — যাচাই করা খেলোয়াড়ের দায়িত্ব। ভুল বা অনিচ্ছাকৃত বাজি রাখার ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য r999 দায়ী থাকবে না।

স্পোর্টসবুক নিয়মাবলী

কোনো ফিক্সচার পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে, r999 ইন্ডাস্ট্রি অনুশীলনের সামঞ্জস্যপূর্ণ স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ নিয়ম প্রয়োগ করবে। একটি ইভেন্ট শুরুর পরে রাখা লাইভ বাজি রিয়েল-টাইম অডসের অধীন এবং ম্যাচ-পূর্ব বাজির থেকে ভিন্নভাবে নিষ্পত্তি হতে পারে। ভুল অডস প্রদর্শনের ফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, r999 প্রভাবিত বাজি বাতিল করার এবং স্টেক খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্যাসিনো ও স্লটস নিয়মাবলী

r999-এ উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম এবং স্লট টাইটেল Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ প্রত্যয়িত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত। প্রতিটি গেম ন্যায্য এবং অনির্ভরযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করতে একটি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) শতাংশ নিজ নিজ গেম প্রদানকারীদের দ্বারা নির্ধারিত এবং ইন্ডাস্ট্রি-মানের ন্যায্য খেলার সার্টিফিকেশনের সামঞ্জস্যপূর্ণ। একটি ক্যাসিনো গেমে যেকোনো ত্রুটি সেই রাউন্ডের সমস্ত সম্পর্কিত বাজি এবং পেআউট বাতিল করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

r999 সারা বাংলাদেশে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে, কিছু সংখ্যক মানুষের জন্য জুয়া সমস্যাযুক্ত হয়ে উঠতে পারে। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে, নিয়মিত বিরতি নিতে এবং তাদের গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন মনে হলে সাহায্য নিতে উৎসাহিত করি। r999 সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• জমার সীমা — আপনি কতটুকু জমা করতে পারবেন তার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাপ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম-আউট — একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বিরতি দিন (২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিন)।
• স্ব-বাদ — আপনি যদি মনে করেন জুয়া আপনার সুস্থতার ক্ষতি করছে তাহলে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। এই বিকল্পটি সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

r999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একমাত্র বিবেচনায়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, মিথ্যা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়া সহ।
• জালিয়াতির কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশের সন্দেহ।
• প্রমাণ যে অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে r999-এর বিরুদ্ধে দাখিল করা চার্জব্যাক বা বিতর্কিত লেনদেন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

r999 তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্যভাবে চলে তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে পরিষেবাটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে মুক্ত থাকবে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য r999 দায়ী থাকবে না — মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির দ্বারা প্রভাবিত গেমের ফলাফল সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

সমস্ত পরিস্থিতিতে, এই শর্তাবলীর অধীনে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি r999-এর সর্বোচ্চ সামগ্রিক দায় দাবি উদ্ভূত হওয়ার সময় আপনার r999 অ্যাকাউন্টে রক্ষিত আপনার প্রকৃত অর্থের ব্যালেন্সের মোট মূল্য অতিক্রম করবে না। এই শর্তাবলীতে কিছুই আমাদের নিজস্ব চরম অবহেলার কারণে মৃত্যু, ব্যক্তিগত আঘাত বা জালিয়াতির জন্য দায় বাদ দেয় না।

১০. শাসনকারী আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তাবলীর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা r999-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা বাধ্যতামূলক সালিশে পাঠানো হবে। বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের যেকোনো অভিযোগ বৃদ্ধির আগে সমাধান খুঁজতে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। r999 সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধের ন্যায্য ও সময়মত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধন

r999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলো উপাদানগত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে বা r999 ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে কমপক্ষে ৭ দিনের অগ্রিম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। এই ধরনের পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান একটি উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালত দ্বারা অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, সেই বিধানটি অবশিষ্ট শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে, যা সম্পূর্ণ শক্তি ও প্রভাবে অব্যাহত থাকবে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এবং তাদের ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে না।